¿Qué es la comunicación?

LA COMUNICACIÓN: MÁS QUE HABLAR Y ESCUCHAR

La  comunicación  es  una  actividad  ineludible, inherente  a  la  cotidianidad; vivir  es  comunicarse: el  nuevo  ser  que  viene  al  mundo  transmite  dicha  y  ternura  a  sus  progenitores, es  energía vital  en  su  máxima  expresión, un  anhelo  consumado  y  compartido. Las  pataletas  de  inconformidad, el  llanto  estridente  de  caprichoso  deseo, la  risa  contagiosa  de  bienaventuranza, es  en  esencia  expresión comunicativa.  Desde  que  nacemos y a lo largo de  la  existencia  estamos  comunicando: sentimientos, estados  de  ánimo, emociones, ideas, filosofías, etc. Y  en  el  transcurso  de  la  vida  el  desarrollo  de  las  habilidades  para  comunicar  se  van  potencializando  o  se  malogran, dependiendo  de  la  calidad  del  entorno  comunicativo  que nos  rodea, además  del  uso  de  herramientas  esenciales  que  enriquecen  la  adquisición  de  las  diferentes  habilidades. Comunicar  es  más  que  hablar  y  escuchar: es  un  lenguaje  integrado  que  permite  abordar  desde  diferentes  campos  de  estudio  como  la  psicología, biología   y/o  las  neurociencias  el  estudio  de  la  comunicación  y  los  procesos  que  intervienen  en  el  desarrollo  de  la  cognición  humana. Plantear  la  competencia  comunicativa  desde  el  ámbito  de  relación, es  decir: cómo  debe  ser  interpretada  la  información  y  resaltar  la  valía  de  la  didáctica  en  el  desarrollo  de  las  destrezas  expresivas  del  lenguaje  integrado, es  la  intención  del  autor, que  reconoce  la  primacía  del  ser,  antes  que  el  pensar.

La  comunicación  es  una  “comunión  entre  personas, perfectamente  acabada. Es  una  existencia  que  se  comparte  con  otra […], una  auténtica  fusión   de  dos  personas. De  algún  modo  misterioso  y  casi  indefinible  la  otra  persona  se  convierte  en  un  ser  especial  ante  mis  ojos, en  una  parte  de  mi  mundo. Esto  es  lo  que  los  psicólogos  existenciales  llaman  encuentro. Y  la  materia  de  la  que  está  hecha  el  encuentro  es   la  comunicación  sincera”. (Powell, 1989, pp. 35-36). Indudablemente, lo  que nos hace auténticos humanos  es  la  capacidad  para  comunicarnos, es  imposible  dejar  de  transmitir  lo  que  sentimos  o  pensamos. Para  bien  o  mal estamos  comunicando. Proporcionalmente  al  uso  que  se  le  dé  a los factores  propios  de  la comunicación  se  establece  la calidad de  las  relaciones  que  sostenemos  con  nuestros  semejantes  y  permite  la  subsistencia  de  los  sistemas  sociales, tales  como  las  interacciones  familiares  cotidianas,  las  conexiones  entre  organizaciones y  las relaciones internacionales. Se ven  malogrados  cuando  se  presentan  falencias  o  dificultades  en  el  intercambio  comunicativo,  lo  que  supone, el  problema  frecuente  de  los  espacios  de  interacción.

Una  de  las  ciencias  que  permite  abordar  el  estudio  de  la  comunicación  desde  el  aspecto  de  relación  y  que  constituye  un  amplio  campo  de  estudio  de  las  ciencias  del  lenguaje  integrado  es  la  psicología, que  plantea  que  las  palabras  en  sí  mismas, no  tienen  otro  significado  que  aquel  que  cada  individuo  le  asigna, pues  los  significados  están  en  las  personas, no  en  las  palabras. Busca, sobre  todo,  la  explicación  de  la  conducta  en  entidades  mentales, en  estados, procesos  y  disposiciones  de  naturaleza  mental, los  que  considera  su  objeto  de  estudio. La  TGS  (Teoría  General  de  Sistemas)  afirma:  “lo  que  es  realmente  información  depende  de  las  condiciones  previas  del  sistema  receptor”.

El papel más importante  en  la  comunicación, sin  lugar  a  dudas  lo  constituye  el  nivel  de  relación; es la forma como articulamos la información, es  decir, las  disposiciones  mentales  o  actitudes  que  a  su  vez  permiten  forjar  aptitudes  para  un  intercambio  comunicativo  productivo  y  enriquecedor. 

-Cassany  (1994)  en  su  libro  Enseñar  Lengua  afirma  lo  siguiente:

A  nadie  se  le  escapa  lo  que  estropean  un  discurso  y  una  situación  comunicativa  los  tonos  inadecuados, las  manifestaciones  agresivas, el  talante  tenso, los  gestos  poco  respetuosos  o  intimidatorios  por  muy  sutiles  que  pretendan  ser. Del  mismo  modo, todos  sabemos  lo  que  ayudan  a  la  comunicación  los  gestos  que  inspiran  serenidad, sosiego, empatía  o  conexión  comunicativa  tales  como  la  modulación  adecuada  de  la  voz, el  tono  cercano  y  cariñoso, la  simpatía, la  clave  de  confianza  o  el  énfasis  de  complicidad  positiva  que  genera  sintonía  emotiva  y  comunicativa.

   Son  muchos  los  factores  que  nos  obligan  a  comunicarnos, el  interés  que  en  un  tiempo  se  le  concedía  al  desarrollo  de  habilidades para  lograr  empatía  y  sintonía  emotiva  en  determinado  entorno  comunicativo  no  fue  tenido  en  consideración, por  el  hecho  de  pensar  que  en  eso  no  es  necesario  invertir  tiempo  y  energías  pues  todos  poseemos  en  mayor  o menor  grado  aptitudes  innatas  para  comunicarnos,  hoy  día  se  hace  énfasis  en  el  desarrollo  de  las  destrezas  comunicativas  desde  la  filosofía  educativa, como  parte  esencial  del  desarrollo  del  ser  en  sus  dimensiones  esenciales: mental, espiritual  y  social  lo  que  contribuye  a  la  estabilidad  emocional  de  cada  individuo  y  a  lo  que  se  conoce  en  la  teoría  de  los  sistemas  como  conservación  de  la  identidad  (entropía).

   Retomando  la  importancia  de  los  factores  psicológicos  que  intervienen  en  la  transmisión  de  la  información  nadie  debiera  obviar  la  comunicación  aduciendo  que  es  algo  común  y  corriente, y  presumir  que  el  manejo  de  la  oralidad  es  una  destreza  que  tenemos  de  modo  “natural”  como  los  rasgos  de  nuestra  personalidad. Más  bien, nos  compete  adherirnos  a  la  vanguardia  de  los  descubrimientos  científicos  que  permiten  diagnosticar  las  falencias  en  los  sistemas  sociales  y  tomar  resoluciones  prácticas  para  crear  espacios  de  comunicación  que  propicien  auténticos  encuentros  con  nuestros  semejantes, reconociendo  siempre  el  papel  fundamental  de  los  procesos  (biológicos, psicológicos, etc.)  que  intervienen  en  la  consolidación  de  las  destrezas  comunicativas  del  lenguaje  integrado.

Saber  escuchar,  saber  interesarse, ponerse  en  lugar  del  otro, compartir  un  tema  en  común, deleitar  a  través  de  la  palabra  para  impartir  conocimiento, buscando  no  meramente  satisfacer  un  interés  individual  sino  también  colectivo  en  pro  del  bienestar  común,  tan  solo  son  algunas  de  las  prácticas  que  provee  de  grandes  satisfacciones  a  quien  se  apropia  de  ellas  y  entiende  que  así  como  la  materia (cuerpo)  no  puede  separarse  del  aliento  de  vida  para  poder  subsistir, en  expresión  comunicativa  somos  nosotros  mismos  nuestra  propia  carta  de  presentación, en  otras  palabras, no  solamente  somos  lo  que  decimos  sino  particularmente  la  disposición  y  el  talante  con  que  lo  manifestamos.

Si  sembramos  pensamientos, cosecharemos  acciones; si  sembramos  acciones, cosecharemos  hábitos; si  sembramos  hábitos, cosecharemos  un  carácter, al  sembrar  un  carácter, cosecharemos  nuestro  propio  destino. De  la  importancia  con  que  consideremos  la  expresión  comunicativa  y  sus  repercusiones  en  el  vivir  cotidiano, y  en  la  medida  en  que  las  buenas  prácticas  comunicativas  modelen  nuestros  hábitos  y  carácter,  entonces  la  marca  indeleble  que  dejamos  en  nuestra  travesía  por  la  vida  no  será  menos  visible.

 Félix  Cortés  escribe: “La  incomunicación  nos  deshumaniza, usar  el  don  como  instrumento  positivo, como  herramienta  para  promover  acreditados  encuentros  con  quienes  nos  rodean  es  una  responsabilidad  que  se  nos  confía”. Es  un  deber  que  merece  nuestra  fidelidad, energías y  disposiciones, una  tarea  que, bien  cumplida  retribuye  con  creces  al  que  no  escatima  fieles  esfuerzos.

Es  imposible  recoger  lo  que  no  sembramos. Entender  que  la  comunicación  es  mucho  más  que  hablar  y  escuchar  debe  estimularnos  a  hacer  de  la  comunicación  una  experiencia  práctica  y  no  monótona. Disfrutar  del  aprendizaje  de  las  pautas  para  una  comunicación  asertiva  es  clave  en  el  desarrollo  de  las  destrezas  comunicativas  del  lenguaje  integrado.